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奥迪A6LED灯故障率高 配件维修等半年

2009-12-04 09:49   北京交通广播网   _   我要评论(0)
 主持人:北京时间10:07,这里是来自北京交通广播的汽车天下,我是梁洪。每周四都是我们的汽车江湖,节目开始的同时两部投诉热线电话已经开通了,65158856/57。我们网络投诉平台是www.fm1039.com点击汽车投诉。两位老朋友,来自新华社的著名记者南辰。
  南辰:大家好。
  
  主持人:还有特约汽修专家单方晓。
  单方晓:大家好。
  
  主持人:第一个投诉案例在汽车江湖当中播出过,本来以为这个事情可以划上一个句号,但是这个事情还远远没有结束,而且可能比我想象的还要严重得多。如果大家有印象的话在我们一期汽车江湖当中曾经播出过一位奥迪A6的车主打来投诉电话反应他的LED灯频繁的坏,而且坏了之后要等待很长时间才能够修理,在当天我们做了一个短信互动,没想到有很多的A6车主都反应LED灯非常容易坏,而且等待维修的时间很长。我们在当天节目结束之后把所有的反馈信息都转给了一汽大众,当时一汽大众奥迪给我们的回复说,汽车江湖转过去的这些我们会马上联系车主解决问题给他们修理,这个事情过去了两个月之后我们做了一个回访,没有想到不仅这批车主当中有部分还在等待,而且又出现了更多的LED灯出现损坏的情况。下面联线奥迪A6的车主吴先生。
  
  主持人:吴先生你好。
  嘉宾:您好。
  主持人:您的A6是哪一年的,哪一款,什么时候发现LED灯已经坏了,目前有没有修好。
  嘉宾:我的奥迪是09年5月份买的2.4,5月19号买的车,开了一个多月大概7月中旬发现我的车左前DED灯损坏。当天晚上就给4S店打电话,他们说让我第二天把车开过去,做个登记。然后第二天我就把车开到4S店,他们告诉我说,现在出现LED灯损坏的比较多,配件现在又没有,让我回去接着等,一等就等到现在,4S店一个电话也没有给我打过。
  
  主持人:这期间您的车灯一直是坏的,凑合着开?
  嘉宾:对。
  
  主持人:4S店怎么给您解释的?他是跟您说有很多的车都坏了吗?
  嘉宾:博瑞祥云4S店说,他们欠车主70多个,我这个在70多个以外,让我回去等。
  
  主持人:你有没有问过什么原因这个LED灯这么容易损坏?
  嘉宾:他说话态度挺好的,我也没深问。
  主持人:等于现在一直在等。
  嘉宾:对。
  主持人:吴先生,您继续关注我们的节目好吗?
  嘉宾:好的,谢谢。
  
  主持人:刚才我们联线了一下A6车主吴先生,他反应的情况我们在北京交通广播的官方网站上把他这个投诉已经贴出来了,一天之后我们就收到了36个有效的投诉案例,我把其中的一些比较有代表性的给大家念一下。一位A6车主谢先生同样是A6,2.0T,09款,他在这个投诉信当中说,他的灯是09年8月份右侧的LED灯不亮了,到4S店换完了,换完之后用了两个半小时签字领钥匙开出门条心想看看怎么样吧,一拧灯亮了,仔细一看左边又瞎了,他说我这还没出门呢又变成独眼龙了。他非常伤心,希望厂家在国产之后,国产率不断的提高但是对于奥迪A6这样一个广受关注广受好评的产品应该对自己的质量把关。但是现在他的灯还是一只眼瞎着开呢。
  
  主持人:我们看到有一位深圳的车主叫做何洁,他在投诉当中说,当时LED灯坏了,被告知要换,等了好几个月没动静,他问4S店我的灯什么时候到?4S店说,等着吧,还在设计当中!我们的车主就说,你是不是现在才刚开始画图,您到底准备让我等多少年?另外我们也看过了我们一位林先生是上海的车主,也是说这个灯坏了等了两个月,现在还是独眼龙,一位宁波的车主顾先生4个月还在焦急等待当中。A6L车主有没有LED灯出现损坏的情况,坏了多长时间,有没有修好,等待了多久,发送HD加内容到10621039。南辰你先做一个初步的判断吧?
  南辰:我觉得如果是姓何的车主说的话是真的,确实要考虑召回了。因为4S店的人员说我们正在重新设计,实际上就是不打自招了,是由于先天性的设计缺陷导致的某一批次的产品故障。这种故障而且是有安全隐患的,这跟汽车召回的条件是非常吻合的。另外确实是刚才车主说得非常好,我们现在一些厂家追求国产化率快速提升,如果你不把控国产化率产品的质量体系,让消费者吃这个苦果,这里面有很大的连带责任。比如说如果因为车灯的问题导致交通事故发生,车主完全有理由因为你没有及时给我更换应该更换的配件,造成的交通事故我是可以找你索赔的。另外,按照交通法规,前车灯如果不亮夜晚行车的时候不打开,是因为坏了不能够及时修,交警是可以罚款的。车主怎么算?不能说我的车灯厂家正在设计当中。
  主持人:还在画图呢。
  南辰:这确实没办法,不管是什么原因,现在厂家做的第一件事是赶快及时的提供足够的配件,哪怕先把新车的提过来,这是最主要的,关系到公共安全的事。
  
  主持人:单方晓可以从技术角度解释一下,LED灯普遍来讲它的使用寿命有多长?
  嘉宾:本身它的寿命准确的时间每个厂家会公布它的数据,但是我们知道它比传统的灯寿命是要长得多,绝不是长一倍两倍,最大好处就是它非常节能,另外它的亮度也比较高。再有寿命是传统的很多倍。
  
  主持人:和大家分享这个事情的同时,前不久有机会我曾经和奥迪的一些德方的工程师们有一个交流,在交流当中我提到过,北京有听众投诉LED灯的问题,当时一位技术专家给了我这样一个回答,他说可能是因为空气当中硫的含量比较高,因为北京的空气质量的原因,会不会这是其中一个原因?当时我就质疑说,同样在这个环境当中,你们家有LED,别人家也有,如果在硫的含量高造成的LED灯容易损坏的话那么在北京应该所有车的LED灯都应该损坏,为什么单单只是奥迪,而且集中在09款,当时他们没给我一个明确的答复。
  
  南辰:即使是由于硫含量高造成的,也是因为厂家的责任,因为厂家有责任在本土化适应的过程当中做充分的实验,考虑到当地环境的差异,比如路面的差异包括各方面的差异。如果是这个原因也肯定是厂家的责任。
  
  主持人:所以我们分析来看,首先我们可以确定奥迪A6L的LED灯容易损坏已经成定论了,通过我们节目和网络上的征集来看可以把它定型为群发案例。本周我们把所有的投诉又转给了一汽大众,到现在为止还没有给我们任何回复。单大侠,从咱们维修行的角度上来说这个事是不是已经是一个公开的秘密?
  嘉宾:他指的大部分是09款的,等于是最新的,全是当年的,根据这些案例来判断应该说这个批次是有关系的。我们综合类的,最新的这些车基本上我们接触不到。当然我也知道这个情况,的确这个灯真的非常紧俏,坏了之后当时有现货的地方并不是很多,所以很多4S店都欠着客户的灯。
  
  主持人:我们会继续关注这起投诉案例,我想对于一汽大众奥迪品牌来讲在中国的广泛的影响力以及这么高的销量他们更应该理应重视自己的产品,更何况是车灯,一个绝对关系到行车安全的重要配件。人不能没有眼睛,车没有眼睛会怎么样,我们会继续关注。北京时间10:20,路况之后我们会联线另外一位车主,看看他的新君越出了什么问题?
 主持人:北京时间10:23,汽车江湖正在直播当中,我们和大家首先一起关注了关于奥迪A6LED灯大面积的损坏情况。
  1891:梁洪,我们公司一共有五台奥迪,台台都是海盗大叔。我们坛子里很多网友也都在探讨一个问题,你看这个奥迪烧机油全中国人民全知道。瞎眼的LED灯全中国人民也都全知道,怎么这个车就卖得这么好呢?南辰你说?
  南辰:确实很难回答,今年哪家车卖得不好,扭转成卖方市场了。
  
  

编辑:品品  

TAG: 奥迪 故障率 配件 维修
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