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海马福美来2代汽车才开2年 变速箱拆修已超10次

2010-2-05 10:30   中国质量万里行杂志   _   我要评论(0)
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  孙先生2007年购买了一辆海马福美来2代汽车,保修期内变速箱出现了异响。短短2年时间里,孙先生的车拆解已经超过10次。每次维修后都不能解决异响问题。厂家对此却不拿出一个彻底解决的办法,只是不厌其烦地继续为孙先生维修。

  孙先生长期被修车所累,痛苦不堪。与厂家协商更换变速箱,未果。

  调查

  中国质量万里行投诉办与海马公司进行了沟通,指出孙先生的车由于频繁出现故障已严重影响使用。根据《三包法》,该车也满足更换配件的条件。

  最终,海马公司接受了投诉办的意见,为孙先生更换了变速箱。

  提示

  当产品的维修成本已超过更换配件成本时,应主动更换配件,不仅让消费者满意,也为公司省下一笔维修人工费。

编辑:品品  

TAG: 变速箱 福美来 海马 汽车
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