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苏宁品质家电节服务再升级 365天只换不修

2018-4-17 09:25   中华品牌网   _   我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:苏宁以用户体验为王,在售后服务上下功夫,并以超出想象的产品价格引流,在目前促销大战如此激烈的形势下,可谓真正捕获消费者欢心,抢占市场的制高点。

随着“3·15”的临近,“质量”“服务”、“维权”等成为消费者的关注焦点。由于3月是家装旺季,而且每年3月在上海召开AWE,各大家电巨头聚集参展,家电行业备受瞩目,家电厂商与渠道商动作频频。 

据悉,苏宁易购将联手各大家电品牌,筛选精品尖货,从品质、价格、服务等方面全线出击,打响“315品质家电节”。对于有家装、换新需求的消费者来说,无疑是一大福音。

品质、服务双管齐下  苏宁彩电放大招

近年来,人们对品质的追求日趋提升。品质消费,已成为商家抓热点、抢市场的新“风口”。

随着产品的迭代升级,服务也随之提档,品质消费的外延不断扩大。苏宁打造的“315品质家电节”,特别推出“365天只换不修”服务,一举刷新行业服务标准,为消费者权益保驾护航。彩电品类重点发力,其中夏普、三星、海信、创维、TCL、长虹等重点彩电品牌纷纷参与,直击消费者售后服务的痛点。

不仅如此,以上品牌还推出了“高端大屏90天免费试用”。用户在90天试用期内,如不想继续持有产品且无人为损坏,可全额退款退货。这一试用活动很好地解决了消费者对于高性能电视不完全了解的难题,目前已有不少用户参与到试用活动中。这也说明,对于电视这样的产品来说,深耕体验式营销并将其延伸至售后服务领域,迎合了消费者对更优品质产品的需求,也引领了彩电行业向大屏化高端化进一步发展。

价格驱动力依然强劲  夏普彩电刷爆朋友圈

虽然“3·15”售后、质量、行业规范等“维权”措施唱起了主角,但是消费者对于价格的敏感度依然不减。近日,一款苏宁渠道的夏普电视刷爆朋友圈。

 

市面上的58吋国产大牌电视也没做到这样的价格,而夏普这样的家电巨头竟然给到这样的低价,实在是大手笔。

据悉,这是苏宁与夏普联合定制的一款产品,功能配置也较为高端。拥有4K液晶面板,超高清分辨率,人工智能语音,杜比DTS双解码,送一年百事通会员,内置PPTV体育资源。这次315活动提前预定,线上100元定金可以抵用1100元,315当天释放价格2999元,线下全额支付定金。苏宁易购官方微博数据显示,截至2月28日,预售已破4.5万台。

这款产品,不仅价格让人咂舌,而且还参加了365天“只换不修”服务,315当日购买,凭发票即可享受365天性能故障问题只换不修。这是要搞事情的节奏?

苏宁以用户体验为王,在售后服务上下功夫,并以超出想象的产品价格引流,在目前促销大战如此激烈的形势下,可谓真正捕获消费者欢心,抢占市场的制高点。

编辑:刚刚  

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