央行明年有望上线网络投诉平台

法制晚报讯（记者 刘靖宜）日前，2014互联网金融支付安全论坛在北京举行。论坛上，央行金融消费权益保护局有关负责人透露，央行正在开发网络投诉处理平台，预计明年年初正式上线使用，届时金融消费者包括互联网金融消费者都可以在这个网络平台上向央行进行投诉。

　　该负责人介绍说，央行金融消费权益保护局正在全国范围内推广12363金融消费权益保护咨询热线。目前已有16个省进行试点，今年年底之前全国所有省、市、自治区都要开通12363热线。从已经开通的省份受理的4500多起投诉来看，对第三方支付机构的投诉约占10%。

　　据悉，互联网金融支付安全联盟成立于2013年10月，由中国银联联合公安部经济犯罪侦查局和网络安全保卫局组建。成立以来，各方已在风险信息共享、日常风险防控、风险事件协查和打击银行卡犯罪等方面开展了务实高效的合作，2014年上半年合作挽回风险损失近2500万元。