奥克斯以互联网速度，领跑后家电时代

这是一个快得有些浮躁的年代，无数声音在呼喊“给我一个答案”，却越来越少地关注付出和过程。近期关于奥克斯空调销量逆势上扬的各种讨论对这个浮躁年代给出了最好的回应。

　　2014年4月奥克斯空调迎来了20周年华诞，此后更是全面发力捷报频传，从海外市场到国内市场，从高校工程到终端连锁，奥克斯的营销取得了一系列瞩目的成功，再次给以“中国制造”闻名全球的家电业带来兴奋与惊喜。

　　在2014年一季度以同比200%的增长快速超车后，奥克斯空调在五一小长假更是取得了家电连锁排名前三、电商第二的优异成绩。在广交会上，奥克斯空调现场签单13万套，同比增长千余倍。近日，奥克斯空调又与安徽工业大学签署了6400套独家供货大单，引发业界的极大关注。在家电行业喜忧参半，国内一些家电巨头业绩大幅下滑的时候，奥克斯空调却快速发展，取得了如此骄人的成绩，原因在何?为此记者走访了奥克斯空调事业部总经理钱旭峰，也更加深入的走进了奥克斯的世界。

　　搭上转型升级快车和时间赛跑

　　上次见钱旭峰总经理，是在奥克斯空调20周年庆典现场，她一身帅气的西装，干脆利落，至今仍能记得她饱含深情的演讲“Yes, we can!” 说起奥克斯空调20年的发展历程，她一脸的兴奋和自豪。在钱旭峰看来，奥克斯取得的成绩是对自去年5月开启的转型升级战略成果的一场初步检验。

　　2013年对于中国家电业而言可谓是一道分水岭。国家节能惠民政策的退出导致家电企业进入深度调整期，家电产品整体价格的上涨和企业库存产品的增加对整个家电市场造成了影响，再加上房地产政策的持续调控，整个家电行业可谓危机四伏。

　　但实际上，对奥克斯来说，2013年的业绩不可谓不佳。在行业竞争异常激烈的同时，奥克斯交出了一张同比45%增长幅度的成绩单，稳居国内空调市场增长第一阵营。但这依然阻挡不了这场“转型升级”风暴的到来。奥克斯空调事业部总经理钱旭峰把这场企业战略的变革归于“思进、思变、思发展”的一场深度思考和一场企业快速发展过程中的复牌。钱旭峰表示：“转型发展是企业文化重塑，企业内在凝聚力提升，核心竞争力增强的必然要求，也是企业到一个发展阶段需要突破瓶颈的必然规律。转型必须时刻坚守品质，以消费者为中心，将升级落到产品之上，让市场同步受益”。

　　这不禁让人联想到，世界最知名的汽车企业之一的福特汽车公司。在汽车领域，福特举足轻重的地位确立，一方面源于对消费者需求的研究与把握，另一反面也来源于对技术、品质的挑剔与严苛。创始人福特先生在一次接受采访时，透露他成功秘诀和企业的理念：以消费者为中心，尽力了解人们内心的需求，用最好的材料，由最好的员工，为大众制造人人都买得起的好车。

　　通常，大企业的战略转型从纸上谈兵到开花结果的过程会持续好几年之久。但是，市场留给奥克斯空调的时间并不宽裕：其面临的不仅有国内其他大型家电企业的虎视眈眈，还有几大电商平台的摩拳擦掌，而奥克斯空调的转型成败将影响着整个中国家电行业的生态系统。

　　另一方面，“天下武功唯快不破”的道理用在互联网时代尤为贴切，这里唯一不变的只有变化。

　　钱旭峰显然已经深谙此道，从宣布转型至今，她和奥克斯空调几乎是在分秒必争地“和时间赛跑”，并在转型的弯道上加快进入能够持续发力加速的直道。在奥克斯的这些年，钱旭峰没有休过年假，工作到凌晨对她来说更是家常便饭。最大的愉快，是看奥克斯空调的销售数据增长。在今天，钱旭峰对“高处不胜寒”这句话早有了更丰富的体会：“所谓不胜寒，更多表现在不能跟一个普通人一样，不能犯错误。必须放弃很多的个人利益。”

　　找准切入点立足产品品质

　　近期奥克斯空调的成功，看上去似乎有点突飞猛进应接不暇，但不得不承认的是，奥克斯空调的成功并非一蹴而就。钱旭峰告诉记者，奥克斯取得这样的成绩，归根结底是把“品质是基石，创新是灵魂”的企业核心理念持续贯彻的结果。对品质的坚守像奥克斯人身上与生俱来的一种气质，这种坚守与探索也在不断实现突破。

　　2012年，奥克斯拿到了中国空调领域仅有的两张“出口免检认证”，这意味着奥克斯已成为中国出口产品中质量最高标准的企业。同时，奥克斯为了更好地在行业内推行品质标准，曾面向外界陆续发布过“空调品质白皮书，健康渠道白皮书、全球售后服务蓝皮书”等，从品质、渠道、服务等各个方面，打造了奥克斯独特的品牌印记。“我们已连续三年与科考队签约，科考船与科考站使用的全部是奥克斯空调”，钱旭峰的回答中能感受到一股坚定的信心。

　　谈到奥克斯最近的变化，“转型升级”四个字成为钱旭峰口中使用频率最高的词汇。据其介绍，奥克斯推行的“转型升级”战略，核心目的就是为了提升品质。为此奥克斯投入了近7个多亿的资金，从品牌、产品、管理、服务、销售等各个层面进行全面升级，从而为消费者提供更加高品质、智能化、人性化的产品。此次五一热销的明星产品的“卓悦”系列就是此次转型升级战略的结晶，从智能化的人机交互、远端智控到防PM2.5的IFD技术，以及超越普通空调出风宽度和广度的创新性导风系统，充分迎合了当下消费者的使用需求，也成为了卖场里的明星产品。

　　提及刚刚过去的“五一”小长假，钱总开玩笑的称它为“奥克斯空调史上最强三天”。家电卖场人气爆棚、全线产品热销、顾客下单速度堪称秒杀，平均20秒就能卖出一台空调。“即便我们提前做了大量的准备工作，备足货源，增加临时咨询接待人员，连开票单据也多备了几本，但汹涌的人潮还是出乎意料之外。”钱旭峰一脸兴奋的介绍说。

　　当大部分竞争者都还在直线奔跑时，奥克斯已经提前进入了 “弯道”超车的模式。作为空调行业的领军企业，奥克斯已走过20个年头，20年来的发展历程见证了奥克斯在空调领域的领军实力和发展速度。尤其是随着转型升级大幕的开启，奥克斯空调“和时间赛跑”，用最快的速度 “以时间换空间”，从转型的弯道进入持续发力的直道，在互联网时代快速扩张。