城管借助微信及时处理投诉，发现问题到回复不用15分钟

东方网6月18日消息：据《i时代报》报道，“银杏小区门口有市民投诉有流动设摊，请速处理。”闵行区华漕城管执法中队工作微信群上，一条消息跳了出来。“收到！”执法队员周伟强看到后立刻回复，随即和其他执法队员赶赴现场处理。从发现问题到回复当事人，前后不到15分钟。

占道设摊、跨门营业、乱拉横幅等现象，是华漕城管中队在辖区日常管理时经常会遇到的问题。但从接到投诉到打电话找人处置办理，往往需要一段时间。有时等执法队员赶到现场，已错过最佳处理时间。后来，城管中队建立了一个工作群，每天投诉平台操作员在收到投诉后，立刻将投诉内容发送到工作群中，占道设摊等相对简单的投诉基本上15分钟就可处理完毕。

此外，普陀真如市容所等市容城管部门，也在尝试用微信平台提高工作效率。