王凡
“就像刘翔跨栏，只有在冲线前才会看一下对手一样，前面的跨栏其实只是和自己竞争。我感觉现在的卓越才刚刚起跑，处于和自己竞争阶段，更没有所谓的恶性竞争”。卓越公关部高超对中华品牌网说。
昨天本网站转载了CNET科技资讯网的文章《当当网指责卓越网全场免运费为恶性竞争》，上周五，当当网副总裁陈腾华直指卓越网恶性竞争，他同时表示：“对于全场无价格门槛免运费，我们不会跟进。”
从2007年6月至今，卓越网一直采取“免运费”的措施，这被业内称作是复制亚马逊当年的杀手锏。来自卓越的数据显示，从2007年6月至今，免运费这项优惠为客户节省了数千万人民币。也就是说，卓越在这一年中自掏腰包数千万。
陈腾华说：“我们要做的是盈利的事情，而不会去做卓越这种恶性竞争的行为。实际上，也不可能永远全免运费。”据悉，当当网采取的是长期“购书满30元免运费”的政策。
文章称，“据了解，当当的物流配送一直外包给快递公司，而卓越则是自建配送队伍。一般认为，快递公司相比自建的配送队伍还是要显专业。”
就以上问题，中华品牌网特意采访了卓越网公关部高超先生，答复如下：
一、免运费是否意在恶性竞争。
高先生首先说，免运费实际上我们已经实行了1年多了，不清楚为何现在又有人拿来说事。说到恶意竞争，就像刘翔跨栏，只有在冲线前才会看一下对手一样，前面的跨栏其实只是和自己竞争。我感觉现在的卓越才刚刚起跑，我们在很多方面，都在尽力去满足消费者的需求，就像免运费一样，虽然我们做了很多工作，可能在行业里也是首创的一些创新。但是坦率地说，我们还有很多消费者的需求没有满足，我们还处于和自己竞争阶段，更没有所谓的恶性竞争。
二、卓越超过30元的比例是多少。
陈腾华表示当当90%的用户订单额都在30元以上，所以他们主要客户都是免运费的，卓越超过30元的订单比例是多少呢？高先生表示，第一，这个比例是很高的，但是限于公司规定，不方便公开；第二，其实这个30元的订单额是没有意义的，它并不是个行业公认的数字，没有特殊意义。并且，可能有人买了本3元的图书，又卖了个5000元的手机，按30元这样区分意义不大。
三、自建配送队伍的专业性问题。
高先生承认，第三方配送队伍有很强的专业性。因此，卓越的大部分配送，同样是委托第三方配送实现的。但是第三方配送并不能做到较好的个性化，因此，卓越也自建了配送体系，以满足如生日定购之类的个性化需求。
高先生在采访中一再表示，中国网民的网卡购物率太低了，所以我们要更好地为他们服务，让他们放心购物，满足他们的各种需求，促进电子商务行业的发展。
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