刘兵华
对于网站而言，人气非常重要。人气足，网站流量大，商家与消费者的互动多，商品可能就销售得快。
在价格高，支付不可靠，产品不丰富的情况下，苏宁是否更加有人气，可以弥补网上商店的一些缺陷呢？调查发现，竟然也不能。
让我们对比国美和苏宁的ALEXA排名，如图1和图2：
国美网站的访问量排名约3万名，而苏宁排名在约12万名。两者相关甚远。
再看具体流量，见图3和图4：
国美网站的流量是苏宁的4倍多。
这个ALEXA排名，往往因为统计方法的原因，受到一些质疑。因此，我们特别关注了这个网站的一些互动情况。在苏宁网的首页，我们看到的第一款产品，是诺基亚手机6300，如图5：
苏宁网上商店很细心，专门开辟了一块“商品评论”。我们看到这个产品，在网站上已经有10445人浏览过了，并且有4个人进行了评论，如图6。
再看国美，显然，这并不是一款最热门的产品，我们点出数次才找到，却发现一共有206条评论。显然，国美网站的人气，远远比苏宁更旺。如图7：
国美网站的流量本身只比苏宁大4倍，但是评论为何却多50倍呢？中华品牌网分析了原因，除了单一产品可能有特殊性外，国美对于每条网友的发言，都会回复，可能是主要原因。大家看到的红色内容，就是网站工作人员的回复。苏宁不对网友回复。
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