中华品牌网于2008年7月11日(星期五)下午15:00-16:30,在MSN群brand_group@hotmail.com,组织了中华品牌经理俱乐部第三十六期完全免费参与的网络讨论活动。
本期讨论的主题是:我看三星。
与海尔、索尼一样,对于三星的文章、研究已经非常多,但是,近期的内容不多、感性的了解不多。中华品牌网希望,通过近期三星的一些表现,看看三星品牌的新面貌。因此,中华品牌网邀请中华品牌经理俱乐部的成员,到当地的三星专卖店,或者有三星商品的商店去现在感受一下,然后再来讨论。因此,参加本次讨论的人员,基本上在1-2周的时间内,去看过三星的终端。
本期讨论的主要观点如下:
一、国人对三星了解多限于电子。在谈论起三星时,大家头脑中的印象,多集中于电子产品,包括手机、录音笔、电脑、数码相机等。我们认为,这与二个方面有关。一是我们要求大家去电子卖场去看看三星,二是三星在中国的消费性产品主要是电子产品。
实际上,三星产品范围很广。
二、三星电子胜在新产业。在谈到三星的优势产品时,我们发现了这个公司与海尔巨大的差别,这就是,三星的优势产品一般是需求不断扩张的朝阳产业,海尔的优势产品一般是技术成熟、需求停滞的白电,属夕阳产业。
如屈琪说,“他们的蓝牙好用”。
婷说,“其投影机,市场分额很大,监控器也是。”
巫婆说,“我对用过的笔记本的质量和性能很满意,当时买的时候12800,银灰色,性能很稳定,待电时间8小时以上自己使用4年(后给员工使用1年现沉睡),未修一次。”
滢说,“我曾有过三星数码录音笔,当时在市场上看了一圈 觉得这款性价比可以,有外置扬声器,自由内存扩充槽,7号电池,录音时间电池充足卡量够大情况下可以连续录1-2天。”
三星,感觉如中国的华为,产品有一定的先进性,生产很多朝阳产品。这与中国大多数电子企业是不同的,他是先行者,是技术领头人。甚至,因为近期的液晶电视降价,成为疑似倾销者。但是,在朝阳领域里拥有自己的核心技术,是给中国电子企业的一个提示。
三、外观和质量也不错。
大家对三星电子产品的外观评价都不错,并且在质量方面,整体讲也还可以。
HNA说,“整体感受是质量还不错,较前卫,时尚。用过三星的手机,谈不上很好,但是感觉还不错。”
洞彻说,“造型,,,我个人觉得都属于中上。”
四、原厂比中国厂的质量好。
这是本次讨论的一个新发现,好几人反映,在国外买的三星产品,体验比国内买的好。
巫婆说,“昨天中午跟几个人吃饭时一起讨论过三星的手机,正好现场有4个人用过或正使用三星手机,讨论的结果是,在国内生产的质量明显比原装或者日本等国生产的弱,因为其中两个从国外回来,他们用的体验很好。”
五、分不清三星和LG。
讨论中,一些品牌经理分不清三星和LG。有种倾向,仿佛韩国的产品都是三星出的。
Ёи说,“感觉三星质量不好,我用过巧克力,放在沙发上 一屁股频目(屏幕)就烂了。”
alexander指出,“LG才是巧克力?”
六、质量和服务有瑕疵。
在国内,有人认为三星的产品与索尼相比,还是有一定差距。在有些产品和型号上,不尽完美。
婷说,“数码相机,现在有点后悔,比较费电,如果买新的,我肯定不再用三星了。”
巫婆说,“国产的有一型号F359,差。滑盖是其主要卖点。但是由于滑盖太紧,导致排线断,根排线去指定点要260元。”
什么手机电池爆炸之类,显示器出现雪花等,也时有出现,影响了人们的质量感受。不过,与索尼一样,整体质量感还是不错的。
七、三星模式是地方政府的梦想。
巫婆说,“三星集团是一个帝国,产品线也非常丰富,跨度大,集团下有3家企业列500强。”
lexander说,“三星,里面还有很多的东西的,例如化工、金融服务、投资。毕竟,韩国能拿出手的企业就这么几个。”
诚然,举全区之力,如果在中国的一个地方,能够产生这样一个企业,有产业,有规模,有影响,有就业,有税收。是难能可贵的。不过,在全国来说,则不一定是福气。如果中国只有几个这种三星式的企业,这么大的国家,简直是把所有的鸡蛋放在一个篮子里,风险太大。
这次三星的前董事长犯下这么大的错,只判了缓刑,与原先10年、7年的预测大有不同,一般认为,国家在审理这种举足轻重的企业时,有所顾忌。
八、总结。
三星自己的定位是以人才和技术为本,发展成为全球的数码领域领袖。所以产品线拉得很长,而且很注重创新,在打造自己数码帝国的过程中,部分产品的质量出现漏洞,这倒是和其它品牌没多大差别。在韩国,三星举足轻重,所以比较也提出发展事业报效祖国的概念。在中国,总的来说,我觉得跟政府关系还是处得不错的,相对来说,它的产品危机事件似乎少点。看看它的促销活动,很多都跟中国的时政紧密结合呢。在个人看来,三星可以实现其目标哦。
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