中华品牌网于2008年6月13日（星期五）下午15:00-16:30，在MSN群brand_group@hotmail.com，组织了中华品牌经理俱乐部第三十四期完全免费参与的网络讨论活动。
本期讨论的主题是：我看海尔。
对于海尔的文章、研究已经非常多，但是，近期的内容不多。中华品牌网希望，通过近期海尔的一些表现，看看海尔品牌的新面貌。因此，中华品牌网邀请中华品牌经理俱乐部的成员，到当地的海尔专卖店，或者有海尔商品的商店去现在感受一下，然后再来讨论。因此，参加本次讨论的人员，基本上在1-2周的时间内，去看过海尔的终端。
本期讨论的主要观点如下：
一、对海尔最大的感受，“海尔老了”
在讨论你看了海尔的终端，最大的感受是什么？
艳%说，“海尔服务好、International（代表中国在海外亮相）”。
大媒体网络说，贵，逛了下海尔的专柜，没太好印象，感觉价格国产品牌里它价格最贵，接近一些国外品牌了。
Lixiaohao说，“对海尔的品牌印象是，这家公司挺会包装自己的，虽然产品不咋样”。
海尔竟然在鸟巢的正对面的四环上弄了个旗舰店，够厉害。
感觉海尔老了。在海尔北京安贞专卖店里，每个产品旁边都摆着一个牌子，市场份额全国第几，如热水器，市场份额全国第几。不过，竟然是2005年的证书，所有的都是。如果张瑞敏先生看到这个东西，会疯的，不过估计他已经走不进去了。
个人感觉:海尔从砸冰箱开始就一直在打造一个以质量服务为依托的品牌(当时可以说是品牌意识吧,现在应该说是品牌构建的步骤了)
Tony说，“但是自2000年后,海尔的品牌扩张过于强大,造成了品牌损害(OEM产品,如手机,笔记本,电脑等)”
首签说:我去海尔的时候,他们推出了10年保修这个政策.在这点上比同行业都领先了一大截.起码短期内会抢占一大部分市场了。
alexander说，“海尔的10年保修恐怕不算什么，这边的格力还是志高空调，零部件终生免费更换”。
不过点点芳反驳说，“我五一买的，没有说十年啊，说的是三年”。中华品牌网估计，“首签”看到的卡萨帝的介绍，保修10年。
从这个整体感受来说，我们发现，对于海尔，大家感受很多，褒贬不一。不过从大致来看，发现海尔好的方面，大致都是说以前，如砸冰箱，质量等等。而贬的地方，更多的是现在和未来。如新产品、新传播等等。
二、海尔的优势和骄傲：质量、服务和白电
在讨论海尔的优势时，大家一致说，质量，然后说冰箱。如果从产品线的丰富上讲，海尔比西门子恐怕都要优胜。海尔的产品包括冰箱、洗衣机，空调、电视、笔记本、橱柜、手机等等，但是对海尔产品的评价依然认为海尔的冰箱是海尔的优势和骄傲。
当乐网小哈 说:我们家的是冰箱，特别耐用。我4岁的时候我家买的海尔冰箱，我20岁的时候才坏掉。16年来直到最后坏掉，中间只出现过一次毛病。而且挺好用。
大家也认为海尔的服务不错。海尔，服务到家，真诚到永远。
服务是海尔品牌价值最核心的内容之一。在很多人选择海尔产品时，首先想到的是海尔的“管家式”服务，而非其产品的所谓技术卖点。
在售后服务方面，海尔一直是领先的。海尔从推广冰箱时开始就一直在打造一个以质量服务为依托的品牌。海尔算是凭借标准化管理开了国内售后服务的先河。
带眼镜的猫说:“网上经常有评论说海尔的售后并没有宣传的那么好。可能跟客户实在太多有关系。海尔的售后还是不错的。”
小结：这些也是海尔的传统优势。
三、卡萨帝类似于凯迪拉克
alexander说，“卡萨帝这个产品，如果从造型来看，给我的感觉是汽车中的凯迪拉克的这个档次——质量之类就不清楚。造型四四方方、挺大气。而且上面的按钮什么的排布很精简。所以我说有点像汽车中的凯迪拉克”。
“来”说，“海尔新品牌的做法应该是应对白色家电的新一轮竞争，第一轮是80年代初期，是日本厂家的天下，现在是日本、韩国和欧美厂商重新进入的新一轮，是基于新的技术层面的竞争。不过，卡萨帝并没有表现出贵族气质。
北京的朋友说，“不过，我在北京的专卖店，店里还真没有卡萨帝的产品，专门询问了售货员，她说产品与其他产品差不多，可能质量好一点，紫色的，价格会贵5-10%。”alexander说不止10%，好像是40、50%。
小结：看到产品的人很少，大部分是雾里看花。中华品牌网认为，至少海尔专卖店应该有卡萨帝产品的。
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