近日，百安居携手百家建材生产企业在北京共同发起“阳光家居行动”，在建材家居业内首次提出“放心品质、透明价格”的郑重承诺，通过9项具体措施为消费者提供质量、价格都放心的家居建材产品。
我还清楚地记得，在大约十年前，有企业开始在电视等媒体上大面积地开展诚信宣传。涌现出无数企业纷纷表态，诚信生产、诚信服务。多年过去，我们还可以在一些企业的网站看到，其企业文化一栏有“诚信”字眼。
从那个时候开始，社会上展开了对企业诚信的大讨论。很多学者、普通消费者都表示，并不能因为企业说他“诚信”，就表明是好企业。“诚信”是每个企业、每个人的基本道德标准，如果连“诚信”都做不到，肯定不能算一个合格的企业。不过，热闹之后是大家的淡忘，企业也就不再费力不讨好地表态了。
就象这次的百安居“阳光家居行动”，按道理说，商场或者生产商对所出售商品的质量负责，这是多么理所当然的事情。却被所谓业内人士好生称赞了一番，并用来和其他秋季促销手段相提并论，说是企业发展的一个进步。
又有媒体报道，顾客马先生曾在国美电器购买了一台夏普40英寸液晶彩电，当他再次来到国美看到自己购买的液晶彩电价格已由当时的15500元降价到13990元。在客服人员的帮助下，很快办理了补差手续。 “当马先生接到补差的1510元时，非常感动。”不明白为什么要感动？这只是国美电器兑现了自己的承诺而已，充其量可以激动一下，意外省去了1510元。
中国的消费者，在市场经济的开放大潮中，被商家欺负的时间太长了。所以，在遇到正确的对待时候，才会以为是受到了厚待。如果大家都把自己当做上帝，对企业、商家的行为较真，我相信我们的企业在国际化的时候也会更加顺畅。
所以，企业，请把消费者当做你们的上帝，只有这样，你们才会走得更久、走得更远！！（李婷/文）
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